Bienvenido a LineaCel, una plataforma tipo ERP diseñada para la gestión interna de información empresarial, comunicaciones con clientes y automatización de procesos, incluyendo la integración con WhatsApp Business API, servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc.
Al acceder o utilizar esta plataforma, el Usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sistema.

1. Definiciones

Plataforma: El sistema LineaCel.

Usuario: Persona autorizada por la empresa para acceder a LineaCel (empleados, supervisores o administradores).

Cliente final: Persona que se comunica voluntariamente con la empresa mediante WhatsApp u otros canales.

Datos: Información personal, comercial o de contacto registrada dentro del sistema.

Meta: Meta Platforms, Inc., proveedor de WhatsApp Business API.

2. Uso del Sistema

LineaCel está destinado exclusivamente para uso empresarial interno, permitiendo:

• Registrar conversaciones de WhatsApp.
• Capturar y administrar datos proporcionados voluntariamente por clientes.
• Facilitar la gestión de información operativa, comercial y administrativa.
• Centralizar la atención al cliente realizada por empleados autorizados.

El Usuario se compromete a utilizar el sistema de forma lícita y conforme a la legislación mexicana vigente.

3. Integración con WhatsApp y Meta

LineaCel utiliza WhatsApp Business API, por lo que:

• Las conversaciones pueden ser almacenadas en la base de datos del sistema.
• Los mensajes enviados y recibidos están sujetos a las políticas y términos de Meta.
• La empresa usuaria garantiza contar con el consentimiento del cliente para comunicarse y almacenar su información.
• LineaCel no controla ni es responsable de cambios, interrupciones o limitaciones impuestas por Meta.

Meta no es responsable del uso que la empresa realice de los datos dentro del sistema.

4. Protección de Datos Personales

El Usuario reconoce que:

• Los datos registrados provienen de interacciones voluntarias del cliente.
• La empresa usuaria actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
• LineaCel actúa únicamente como herramienta tecnológica de procesamiento.
• Es obligación del Usuario cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

El acceso a la información está restringido a personal autorizado.

5. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• No registrar información sin consentimiento.
• No utilizar LineaCel para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Proteger sus credenciales de acceso.
• Mantener la confidencialidad de la información.

6. Contenido y Comunicaciones

Los mensajes, conversaciones y datos registrados:

• Son responsabilidad exclusiva de la empresa usuaria.
• No representan opiniones de LineaCel ni de sus desarrolladores.
• Podrán ser monitoreados con fines de control interno, auditoría y mejora del servicio.

LineaCel se reserva el derecho de suspender accesos en caso de uso indebido.

7. Propiedad Intelectual

LineaCel, su código, diseño, interfaces y documentación son propiedad exclusiva de LineaCel o sus licenciantes.

Queda prohibido:

• Copiar, modificar o redistribuir el sistema sin autorización.
• Vender, sublicenciar o explotar el software.
• Realizar ingeniería inversa.

8. Limitación de Responsabilidad

LineaCel se proporciona “tal cual”, sin garantías de ningún tipo.

No se garantiza la disponibilidad continua del servicio ni la ausencia de errores derivados de integraciones externas.

En ningún caso LineaCel será responsable por pérdida de datos, daños indirectos o mal uso del sistema por parte de los Usuarios.

9. Suspensión del Servicio

LineaCel podrá suspender o cancelar accesos cuando:

• Se detecte incumplimiento de estos Términos.
• Existan riesgos legales o de seguridad.
• Sea requerido por autoridad competente.

10. Modificaciones

LineaCel se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuo del sistema implica la aceptación de las actualizaciones.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en México.

12. Aceptación

Al seleccionar “Iniciar sesión”, el Usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.